سياسة التبديل والترجيع

EXCHANGE & RETURN POLICY

ALLWEARS

At Allwears, we want you to love every piece you order. Please review our exchange and return policy before making your purchase.

1. Exchange & Return Period

* All exchange and return requests must be submitted within 48 hours (2 days) of receiving your order.
* Requests submitted after this period will not be accepted, except where required by applicable law.

2. Item Condition

To qualify for an exchange or return, the item must:

* Be completely unworn, unwashed, and unused.
* Have all original tags and labels attached.
* Be returned in its original packaging, where applicable.
* Be free from stains, makeup marks, perfume, deodorant marks, damage, or any signs of use.
* Be accompanied by proof of purchase.

3. Size & Color Exchanges

* Exchanges are subject to stock availability.
* Customers may request a different size or color within the 48-hour period.
* If the requested size or color is unavailable, alternative options will be offered where possible.

4. Return & Refund Conditions

* All returned items will be inspected before approval.
* Items that do not meet the conditions above will not qualify for a return or exchange, subject to applicable consumer protection laws.
* Refunds, where applicable, will be processed after the returned item has been inspected and approved.
* Original delivery fees are non-refundable unless the return is due to an error on our part or applicable law requires otherwise.

5. Damaged or Incorrect Items

* If you receive a damaged, defective, or incorrect item, please contact us as soon as possible and provide clear photos or videos of the issue.
* We will review the issue and arrange an appropriate solution in accordance with our policies and applicable consumer protection laws.

6. Delivery Fees

* For exchanges due to size or color preferences, the customer is responsible for the applicable delivery fees.
* If the exchange or return is due to an error on our part, Allwears will cover the necessary delivery fees.

7. How to Request an Exchange or Return

Please contact us through our official Instagram account within 48 hours of receiving your order. Include your order details and the reason for your request.

Important: All items are subject to inspection before an exchange or return is approved.

Thank you for shopping with Allwears. 🤍

 

سياسة التبديل والترجيع

ALLWEARS 🤍

في Allwears، نهتم بتجربتكم ونسعى دائمًا لتقديم أفضل المنتجات والخدمات. يرجى الاطلاع على سياسة التبديل والترجيع التالية قبل إتمام عملية الشراء.

1. مدة التبديل والترجيع

* يجب تقديم طلب التبديل أو الترجيع خلال 48 ساعة (يومين) من تاريخ استلام الطلب.
* لن يتم قبول الطلبات المقدمة بعد انتهاء المدة المحددة

2. شروط قبول التبديل والترجيع

يشترط لقبول أي طلب تبديل أو ترجيع ما يلي:

* أن تكون القطعة غير ملبوسة أو مغسولة أو مستخدمة.
* وجود التاغات والملصقات الأصلية على القطعة دون إزالة أو تلف.
* أن تكون القطعة بحالتها الأصلية وبالتغليف الأصلي إن وجد.
* خلو القطعة من أي بقع أو آثار مكياج أو عطور أو مزيل عرق أو أي علامات استخدام.
* تقديم إثبات الشراء أو رقم الطلب.

ملاحظة: تخضع جميع القطع للفحص قبل الموافقة على التبديل أو الترجيع.

3. التبديل حسب المقاس أو اللون

* يمكن طلب تبديل المقاس أو اللون خلال المدة المحددة، حسب توفر القطعة في المخزون.
* في حال عدم توفر المقاس أو اللون المطلوب، سيتم إبلاغ العميل بالخيارات البديلة المتاحة.
* يتحمل العميل رسوم التوصيل الناتجة عن التبديل لأسباب تتعلق بالمقاس أو اللون، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك.

4. استرداد المبلغ

* تتم مراجعة القطعة والتأكد من مطابقتها للشروط قبل الموافقة على طلب الترجيع.
* في حال الموافقة على الترجيع، تتم إعادة المبلغ وفقًا لوسيلة الدفع والإجراءات المتاحة.
* رسوم التوصيل الأصلية غير مستردة، إلا إذا كان سبب الترجيع خطأً من المتجر أو كان القانون يقتضي خلاف ذلك.

5. القطع التالفة أو الطلبات الخاطئة

* في حال استلام قطعة تالفة أو معيبة أو مختلفة عن القطعة المطلوبة، يرجى التواصل معنا في أقرب وقت ممكن وإرسال صور واضحة توضح المشكلة.
* ستتم مراجعة الحالة والعمل على إيجاد الحل المناسب وفقًا لسياسة المتجر والقوانين المعمول بها.
* في حال ثبوت وجود خطأ من المتجر، يتحمل المتجر رسوم التوصيل اللازمة لمعالجة المشكلة.

6. رسوم التوصيل

* في حالات التبديل بسبب اختيار مقاس أو لون مختلف، يتحمل العميل رسوم التوصيل المترتبة على عملية التبديل.
* في حال كان التبديل أو الترجيع بسبب خطأ من المتجر أو وجود عيب في المنتج، يتحمل المتجر رسوم التوصيل اللازمة، وفقًا للقوانين المعمول بها.

7. كيفية تقديم طلب التبديل أو الترجيع

لتقديم طلب تبديل أو ترجيع، يرجى التواصل معنا عبر حسابنا الرسمي على إنستغرام خلال 48 ساعة من استلام الطلب، مع تزويدنا برقم الطلب وسبب التبديل أو الترجيع.

نحتفظ بحق فحص جميع القطع قبل الموافقة على طلبات التبديل أو الترجيع، مع مراعاة حقوق المستهلك المنصوص عليها في القوانين المعمول بها.

شكرًا لثقتكم واختياركم Allwears. 🤍
ALLWEARS — YOUR STYLE, YOUR WAY.